L’utente è colui che effettua una visita sul sito web e che compie varie interazioni con esso. Capire chi sono gli utenti e come navigano sul sito è di fondamentale importanza. Questo permette di modificare la struttura del sito per rendere più gradevole la navigazione oppure è possibile individuare una tipologia di comportamento e pianificare delle specifiche attività di marketing per raggiungere un determinato risultato (es. awareness, lead generation, ecc…).
Come studiare questi comportamenti? Esistono vati strumenti di web analytics che offrono questo tipo di informazioni. Per saperne di pù clicca sul pulsante qui sotto.